Beste yupanikki,

Welkom op het Sony Forum,

Het is natuurlijk een uiterst vervelende zaak dat u geconfronteerd bent met de diefstal van uw VAIO notebook.

Natuurlijk zal uw laptop met bepaalde regelmaat een update vanaf de VAIO website ophalen als deze via een netwerk aangesloten staat.

Wat u als mogelijkheid aangeeft om dat in essentie te benutten als track & trace mogelijkheid voor de politie is niet als zodanig bij Sony ingericht, maar dat wist u inmiddels al.

Ik betwijfel of andere merken wel een dergelijke opzet hebben, ook omdat een ieder zich aan de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens dient te houden.

Ik begrijp dat dit niet het antwoord is waar u op hoopt, maar ik probeer u hiermee te informeren dat behalve een eventuele technische invulling er ook de jurische kant aan zo'n opzet zit.

Dat de eerdere uitleg via ons VAIO helpdesk bij u niet erg klantvriendelijk is overgekomen spijt mij, de essentie is echter wel juist, de gevraagde informatie is niet beschikbaar.

Ik hoop dat de politie de diefstal langs andere weg voor u oplost.

Met vriendelijke groet,

Hans_Klis

Sony medewerker